1. ¿Cómo creo mi usuario?
Hace click en el acceso a Mi Cuenta (identificado con el ícono de una persona), en la barra superior de la web, a la derecha. Luego clickear en “Crear Nueva Cuenta” y completa los datos solicitados por el sistema. Podrás editar tus datos de usuario, datos personales y direcciones de envío. Verás el historial de las compras realizadas, con el estado de tus pedidos y detalle de cada uno.
2. ¿Cómo realizo una compra online en Casa Práctica?
Puedes dirigirte a nuestra guía de “Cómo comprar” en la parte de abajo de la web.
3. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos envíos a todo el país de Lunes a Viernes y varias opciones de entrega. Podés elegir entre envío a domicilio o retiro en tienda, según lo que prefieras.
Podes retirar tu compra de forma gratuita de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hs, en nuestra tienda en Ejido 1417, Montevideo. Tu pedido estará disponible para retiro en cuanto completes tu compra.
Los envíos a domicilio en Montevideo se realizan con PQuick y su costo varía según la zona.
Precios
| Zona 1 Casabó, Cerro, La Paloma, Tomkinson, Nuevo París, Pajas Blancas, Paso de la Arena, Punta Espinillo, Santiago Vázquez, Tres Ombúes, Victoria, Villa del Cerro. | Zona 2 Abayubá, Colón, Conciliación, Cuchilla Pereira, Lezica. | Zona 3 Manga, Toledo Chico, Villa García. |
Zona 4 Bañados de Carrasco, Bella Italia, Chacarita, Punta Rieles | Zona 5 Buceo, Carrasco, Carrasco Norte, Flor de Maroñas, Las Canteras, Malvín, Malvín Norte, Maroñas, Maroñas Curva, Playa Verde, Pocitos Nuevo, Puerto Buceo, Punta Gorda. | Zona 6 Aguada, Larrañaga, Barrio Sur, Palermo, Centro, Parque Batlle, Ciudad Vieja, Parque Rodó, Cordón, Pocitos, Goes, Punta Carretas, Jacinto Vera, Reducto, La Blanqueada, Tres Cruces, La Comercial, Villa Biarritz, La Figurita, Villa Dolores, Villa Muñoz. | Zona 7 Aires Puros, Jardines Hipódromo, Arroyo Seco, La Teja, Atahualpa, Las Acacias, Bella Vista, Lavalleja, Belvedere, Marconi, Bolívar, Paso de las Duranas, Brazo Oriental, Paso Molino, Capurro, Peñarol, Casavalle, Pérez Castellanos, Castro, Piedras Blancas, Cementerio del Norte, Prado, Cerrito, Sayago, Villa Española, Ituzaingó. |
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del destino y del método de envío elegido. Generalmente, los pedidos llegan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Una vez que confirmes la compra, vas a recibir un correo con la información del envío y un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido.
5. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Casa Práctica, aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, y transferencia bancaria. También contamos con opciones de pago a través de plataformas seguras. Todos los métodos de pago están detallados en el proceso de compra para que elijas el que más te convenga.
6. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o diferente al que pedí?
Lamentamos cualquier inconveniente y queremos solucionarlo rápidamente. Si recibiste un artículo defectuoso o equivocado, escribinos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, y te asistiremos para resolverlo lo antes posible.
7. ¿Puedo modificar mi pedido una vez que fue confirmado?
Una vez que tu pedido fue confirmado, no es posible hacer modificaciones. Sin embargo, podés contactarnos de inmediato y haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea enviado.
8. ¿Se puede solicitar factura con Rut?
Si, al momento de realizar tu compra el sistema te permitirá seleccionar la opción de factura con Rut y te pedirá los datos.
9. ¿Tienen atención al cliente?
¡Sí! Estamos acá para ayudarte en lo que necesites. Podés contactarnos a través de llamada o Whatsapp al 091 088 588 o por mensaje en nuestras redes sociales. Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes de 10 a 18 hs.
¿No encontraste respuesta a tu pregunta?
Si tenés alguna otra consulta, escribinos y te responderemos a la brevedad. Queremos que tu experiencia en Casa Práctica sea simple, segura y sin inconvenientes.